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小犬食
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訂單相關說明
【小犬食/原型寵食】
皆為低溫單次少量製作之天然產品，部分產品需要時間準備食材製作，部分備有新鮮現貨。
有現貨 (正常庫存)：收到轉帳確認後 1-3 個工作日即可出貨。
無現貨 (網站完售)：請於官方LINE確認後，需要 7-10 個工作日準備。
【配送方式】
全家店到店：消費未滿免運門檻，運費收取60元。
7-11店到店：消費未滿免運門檻，運費收取60元。
郵局宅配 ：消費未滿免運門檻，運費收取80元。
【配送天數】
全家店到店：配送時間約 3 - 5 個工作日。
7-11店到店：配送時間約 3 - 5 個工作日。
郵局宅配 ：配送時間為 1 - 2 個工作日。
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲到貨，實際配送狀況將依照司機安排之路線而定。
售後服務說明
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」第 2 條
第一項：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
第二項：依消費者要求所為之客製化給付。
以上恕不接受七天鑑賞期的退換貨，本準則自中華民國105年1月1日施行。
2.產品如為以下狀況皆不接受退換貨服務。
(1) 產品已拆封等不可恢復因素。
(2) 寵物因自身喜好不食用產品。
(3) 不影響商品內容物品質之輕微包裝汙損 (真空狀態可能在運送過程因碰撞而有脫真空現象，屬正常為不可抗之因素)。
(4) 因消費者保存方式有誤所造成之產品變質(直射陽光、環境溼度與冷藏冷凍不當)。
(5) 恕不接受因個人主觀因素 (香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃) 辦理退換貨，或是收到商品時購買意願降低、臨時取消。
4.如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡小犬食官方LINE，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
5.退款需提供以下資料: 銀行代碼、退款銀行帳號，我方收到退貨商品後，將於安排退款事宜，退款後不再另行做告知。
6.若有任何問題請聯絡小犬食官方LINE:@upp8021u
小工作室忙碌時可能無法及時回覆，但我們看到訊息後會馬上為您解答！
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